Виробники предметів розкоші залучають молоду аудиторію через демонстрацію майстерності

Компанії сегменту люкс почали активніше впроваджувати демонстраційні майстер-класи та виставки виробничих процесів для залучення споживачів. Зокрема, бренд Tiffany & Co., що належить конгломерату Moët Hennessy Louis Vuitton (LVMH), організував у Нью-Йорку захід, під час якого відвідувачі змогли ознайомитися з роботою ювелірів та технологіями виготовлення виробів.

Про це повідомляє CNN

Подібні ініціативи впроваджують й інші відомі бренди. Gucci проводить музейні експозиції, присвячені столітній історії компанії, а Chanel відкрила арт-простір Galerie du 19m, що демонструє ремісничі техніки. Представники LVMH також організовують відкриті заходи для своїх брендів, таких як Loewe та Hennessy, через програму Les Journées Particulières, започатковану 2011 року.

Одна річ — бачити красу. Але це також можливість побачити, скільки насправді вкладається в створення виробу.

— Інга Ейленкріг, відвідувачка виставки

Аналітики пов’язують ці заходи з необхідністю відновлення довіри клієнтів після суттєвого зростання цін. Згідно зі звітом McKinsey & Co., протягом 2019–2025 років вартість товарів класу люкс зросла в середньому на 61%, що призвело до відтоку молодих покупців до нових або вживаних брендів. Додатково компанія LVMH стикається зі зниженням фінансових показників: за підсумками 2025 року її дохід скоротився на 5% і склав 80,8 мільярда доларів.

Люксовим брендам необхідно відновити цю довіру через прозорість, через якість продукції. Ось чому ці враження стають конкурентною перевагою.

— Джемма Д’Ауріа, старший партнер McKinsey & Co.