---
title: "Корпоративні клієнти Microsoft можуть отримати компенсацію за нещодавній збій"
url: "https://www.faktyua24.com/korporativni-kliyenti-microsoft-mozhut-otrimati-kompensaciyu-neschodavniy-zbiy-7b649f/"
published: "2026-11-14T09:00:00+02:00"
modified: "2026-11-14T09:12:05+02:00"
section: "Технології"
language: "uk"
publisher: "Факти Україна 24"
---

# Корпоративні клієнти Microsoft можуть отримати компенсацію за нещодавній збій

![Outlook Went Down? Microsoft May Owe You Money](https://www.faktyua24.com/wp-content/uploads/2026/11/c8df00903eef4e761ca3784195fd296f-1024x536.webp)

- Бізнес-користувачі Microsoft мають право на отримання сервісних кредитів через нещодавній глобальний технічний збій.
- Розмір компенсації залежить від часу простою та кількості постраждалих користувачів згідно з угодами SLA.
- Заявки на отримання відшкодування необхідно подати до служби підтримки до 31 грудня 2026 року.

Після нещодавнього глобального технічного збою, що порушив роботу сервісів Microsoft 12 листопада, корпоративні клієнти компанії отримали можливість претендувати на фінансову компенсацію. Відшкодування передбачено умовами Угод про рівень обслуговування (Service Level Agreements, SLA), які регулюють бізнес-підписки на такі продукти, як Microsoft 365, Exchange Online та Teams.

Згідно з положеннями SLA, якщо рівень доступності послуг падає нижче встановлених 99,9 відсотка, клієнти мають право на отримання кредитів для оплати наступних рахунків. Користувачі особистих або сімейних планів Microsoft 365 не підпадають під ці умови, оскільки їхні договори не гарантують рівень безперебійної роботи сервісів.

Умови компенсації залежать від тривалості простою. Наприклад, 18-годинна перерва у наданні послуг за 30-денний розрахунковий період відповідає рівню доступності 97,5 відсотка, що дає право на 50-відсотковий сервісний кредит. Процес відшкодування не є автоматичним, тому клієнти повинні самостійно звертатися до служби підтримки через адміністративний центр Microsoft 365.

Компанія офіційно прокоментувала ситуацію, висловивши жаль з приводу інциденту:

> Ми глибоко шкодуємо про перебої, які цей інцидент спричинив для наших клієнтів і партнерів. Ми знаємо, яку довіру вони покладають на наші послуги, і сприймаємо цю відповідальність надзвичайно серйозно.

— Представник відділу зв'язків з громадськістю Microsoft

Для отримання компенсації клієнти мають надати детальний опис інциденту, вказати час та тривалість простою, а також перелічити назви постраждалих ресурсів і кількість користувачів. Microsoft рекомендує використовувати спеціальні коди для ідентифікації збоїв: EX1550543 для Exchange, MO1550821 для Outlook та TM1550488 для Teams. Усі відповідні запити мають бути подані до кінця місяця, наступного за місяцем виникнення збою.