---
title: "Укрзалізниця оприлюднила алгоритм пошуку загублених у потягах та на вокзалах речей"
url: "https://www.faktyua24.com/ukrzaliznicya-oprilyudnila-algoritm-poshuku-zagublenih-potyagah-vokzalah-rechey-d14990/"
published: "2026-11-12T15:15:00+02:00"
modified: "2026-11-12T15:31:10+02:00"
section: "Україна"
language: "uk"
publisher: "Факти Україна 24"
---

# Укрзалізниця оприлюднила алгоритм пошуку загублених у потягах та на вокзалах речей

![В Укрзалізниці розповіли, як шукати загублені на вокзалі чи у потязі речі](https://www.faktyua24.com/wp-content/uploads/2026/11/be43145214054fd22370fffa6d98fc6c-1024x576.webp)

- Пасажири можуть повернути втрачені предмети через офіційний сайт або гарячу лінію Укрзалізниці.
- Заявник повинен надати детальний опис речей та підтвердити право власності на них.
- Повернення майна передбачає оплату послуг зі зберігання та оформлення відповідної розписки.

Акціонерне товариство Укрзалізниця роз’яснило порядок дій для пасажирів, які втратили особисті речі під час подорожі потягом або перебування на вокзалі. Процедура врегульована 17 розділом Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.

У разі втрати майна громадянам рекомендовано заповнити спеціальну онлайн-форму на сайті перевізника або звернутися за телефоном гарячої лінії 0 800 503 111. Усі знайдені речі передаються до бюро знахідок.

Для отримання речей власник має письмово вказати точні прикмети предметів, їх вміст або надати ключі від замків, якими вони були закриті. Ці заходи необхідні для підтвердження права власності.

> При одержанні речей власник повинен сплатити перевізнику належні платежі за зберігання, упакування чи перевезення за тарифом багажу, а також видати розписку довільної форми із зазначенням свого постійного місця проживання та даних паспорта.

— АТ Укрзалізниця

Ці заходи є частиною загальної політики компанії щодо обслуговування пасажирів. Окрім пошуку речей, правила перевізника також визначають умови ціноутворення на квитки, які залежать від класу вагона, дати поїздки та фірмовості потяга. Також наголошується, що паперові квитки, придбані у залізничних касах, не відображаються у мобільному застосунку, тому їх відсутність у фізичному вигляді унеможливлює поїздку.