---
title: "Зміна моделі преміального банківського обслуговування у цифрову епоху"
url: "https://www.faktyua24.com/zmina-modeli-premialnogo-bankivskogo-obslugovuvannya-cifrovu-epohu-9bb530/"
published: "2026-11-12T12:30:00+02:00"
modified: "2026-11-12T12:30:00+02:00"
section: "Україна"
language: "uk"
publisher: "Факти Україна 24"
---

# Зміна моделі преміального банківського обслуговування у цифрову епоху

- Преміальний банкінг трансформується від надання привілеїв до стратегічного управління фінансами та активами клієнтів.
- Гібридна модель поєднує цифрову автоматизацію операцій із персональним супроводом досвідчених фінансових менеджерів.
- Майбутнє галузі залежить від побудови довгострокових партнерських відносин та розуміння індивідуальних потреб клієнта.

Традиційна модель преміального банкінгу, що раніше базувалася переважно на ексклюзивних картках та окремих відділеннях, поступово втрачає актуальність. Згідно з дослідженням Deloitte, сучасні заможні клієнти потребують не лише доступу до стандартних послуг, а й професійної допомоги в управлінні капіталом та диверсифікації ризиків. Європейський сегмент Mass Affluent, за оцінками аналітиків, охоплює близько 59 мільйонів домогосподарств із сукупним капіталом приблизно 4 трильйони євро.

Зростаюча конкуренція з боку фінансових технологічних компаній та WealthTech-платформ змушує банки впроваджувати цифрові інструменти. Проте технологічні рішення не завжди здатні забезпечити врахування індивідуальних життєвих обставин. Як наслідок, ключовим трендом стає гібридна модель обслуговування. У ній технології відповідають за швидкість та автоматизацію, тоді як персональний менеджер стає повноцінним фінансовим партнером.

Цінність такого фахівця полягає у здатності працювати на випередження та пропонувати комплексні рішення для складних запитів.

> Персональний менеджер у цій моделі — не додаткова опція сервісу, а одна з ключових цінностей преміального банкінгу.

В Україні цей підхід набуває особливої важливості через повномасштабну війну, яка змінила пріоритети клієнтів. Зростає попит на збереження ліквідності та адаптацію до нових економічних реалій. Фінансові установи переходять від продажу окремих продуктів до побудови довірливих стосунків, де менеджер допомагає клієнту приймати обґрунтовані рішення в умовах невизначеності.