Нещодавні російські атаки на залізничну інфраструктуру Дніпра та Харкова спричинили значні зміни в русі поїздів. “Укрзалізниця” вживає термінових заходів для забезпечення безпеки пасажирів та збереження сполучення, хоча це і призводить до певних незручностей.
Наслідки ворожих атак
За словами голови правління “Укрзалізниці” Олександра Перцовського, останніми днями ворог атакував два важливих залізничних вузли – вокзали у Дніпрі та Харкові. Незважаючи на це, рух поїздів у цих напрямках зберігається.
Це два вокзали, два залізничних вузли, які зазнали атак в останні дні. Перше, в обох випадках рух зберігається.
— Олександр Перцовський
Збитки залізниці внаслідок російських атак продовжують зростати. Лише за жовтень ворог прицільно уразив понад 50 локомотивів.
Якщо тільки сказати про локомотиви, то ми, по суті, закінчимо цей місяць з понад п’ятьма десятками локомотивів, які прицільно вдарив ворог.
— Олександр Перцовський
Залізничники цілодобово працюють над ремонтом пошкодженої техніки, а уряд забезпечує необхідне фінансування. Компанія також веде переговори з міжнародними партнерами щодо передачі локомотивів та допомоги у виробництві нових.
Вимушені зміни та пересадки
Через затримку вагонів у Дніпрі “Укрзалізниця” була змушена організувати кілька пересадкових сполучень для пасажирів, які прямують зі Львівського напрямку. На окремих станціях людей підбирають дизельні поїзди або електрички, а далі передбачені пересадки залежно від маршруту.
Найбільш комплексні зміни стосуються поїздів № 40/39 із Солотвина, № 6/5 з Ясіні, № 42/41 із Трускавця та № 85/86 зі Львова. Пасажирів від кінцевих станцій до Львова доправлятимуть дизельними та електропоїздами, а звідти вони продовжать подорож на підмінних вагонах.
На кількох напрямках буде одна чи дві пересадки. Ми людям максимально допоможемо на цих вокзалах, де будуть пересадки.
— Олександр Перцовський
Підтримка пасажирів
Для підтримки пасажирів на станціях, де відбуваються пересадки, залучили додаткових працівників. Вони допомагають із багажем та супроводом. До організації харчування також долучилася міжнародна гуманітарна організація World Central Kitchen, яка надає їжу, воду та снеки.
Інформування та повернення коштів
Усі деталі щодо пересадок для кожного рейсу пасажири отримують у push-сповіщеннях застосунку “Укрзалізниці”. Перевізник просить уважно стежити за повідомленнями та офіційними каналами компанії, щоб не пропустити інформацію про зміни в маршруті.
Якщо запропонований комбінований маршрут виявиться надто складним або незручним, пасажири мають можливість повернути 100% вартості квитків онлайн через сервіс повернення.
Ми розуміємо, що комбінована логістика та заміна вагонів спричиняють затримки й незручності, тож, якщо цей сценарій заскладний, ми передбачили можливість повернення 100% вартості квитків онлайн.
— Олександр Перцовський
У компанії перепросили за вимушені зміни та попередили, що заміна вагонів і пересадки можуть спричиняти додаткові затримки. Для забезпечення руху залучатимуть нові вагони, які нещодавно надійшли із заводу, та регіональні поїзди.
Деталі атак на Дніпро
29 жовтня російський безпілотник ударив по залізничному вокзалу Дніпра. Унаслідок атаки на вокзал загинули 15 людей, ще 13 дістали поранення. Дрон влучив у платформу, де перебував пасажирський електропоїзд Дніпро — Запоріжжя.
У ніч проти 30 жовтня російські війська знову атакували залізничний вокзал у Дніпрі. Пасажирів та працівників завчасно евакуювали до укриття, а на підземному рівні вокзалу облаштували місця для тривалого перебування людей.
На тлі цих подій залізничники попереджали про можливі суттєві затримки поїздів, які прямували з Дніпра та до міста. Через пошкодження вокзалу й локомотивів час відправлення та прибуття рейсів міг змінюватися.
Сьогодні ключове — це зберегти рух, і ми робимо прагматичні такі практичні кроки, щоб це робити кожного дня.
— Олександр Перцовський
