**Київ, Україна** – Медична лабораторія «Діла» робить значний крок у майбутнє, відкривши у столиці відділення абсолютно нового формату. Цей інноваційний простір, розташований за адресою **бульвар Лесі Українки, 3**, став одним із перших, де впроваджено передову сервісну модель компанії. Вона гармонійно поєднує цифрові рішення, найвищі стандарти обслуговування та унікальний підхід до організації клієнтського простору.
**Створено з турботою про вас: Як «Діла» переосмислює візит до лабораторії**
Розуміючи, що візит до медичної лабораторії часто пов’язаний з хвилюванням, очікуванням результатів чи обмеженим часом, команда «Діла» поставила в центр уваги саме **людину та її досвід взаємодії з сервісом**. Простір нового відділення спроєктовано таким чином, аби кожен етап вашого візиту був максимально простим, інтуїтивно зрозумілим та комфортним. Головна мета – **зменшити рівень стресу** та сформувати відчуття щирої турботи й непохитної впевненості протягом усього процесу обслуговування.
**Цифрова революція у офлайн-просторі: Електронна черга та маршрутизатор клієнтських потоків**
Одним із ключових елементів, що робить це відділення унікальним, є **глибока інтеграція цифрових сервісів в офлайн-досвід**. Тут впроваджено **електронну чергу та інтелектуальний маршрутизатор клієнтських потоків**. Це означає, що ви можете значно швидше орієнтуватися у просторі, а сама відсутність фізичної черги **зменшує стресові фактори** та робить ваше перебування у відділенні набагато приємнішим. Більше жодних довгих очікувань – лише ефективність та комфорт!
**«Системна зміна та новий вектор розвитку»: Стратегія «Діла»**
Михайло Богатир, CEO «Діла», підкреслює: «Нова сервісна модель — це **системна зміна в нашому бізнесі та новий вектор розвитку «Діла»**. Наша мета — переглянути та усунути будь-які системні бар’єри, зробити шлях клієнта максимально простим і зручним, а внутрішні процеси – більш автоматизованими та ефективними. Ми починаємо цю трансформацію з **технологічних рішень у відділеннях**: цифровізації робочих місць та оновлення системи сервісів. Ці інновації поступово масштабуватимуться на всю нашу мережу».
**Інклюзивність та доступність: Комфорт для кожного**
Особлива увага під час розробки нового відділення була приділена **питанням доступності**. Простір обладнаний **тактильною плиткою** для незрячих людей, має **широку безбар’єрну вхідну групу без порогів**, розміщено **інформаційні таблички шрифтом Брайля** та встановлено **адаптовані меблі**. Для комфорту сімей з дітьми передбачено **сповивальний столик та дитячий простір**. «Діла» прагне створити середовище, де кожен почуватиметься безпечно та комфортно.
**Безшовний клієнтський шлях: Від онлайн до офлайн та назад**
У «Діла» наголошують, що нова сервісна модель – це не лише оновлення фізичних просторів. Це також створення **єдиного, безшовного клієнтського шляху** між онлайн- та офлайн-сервісами. Такий підхід покликаний **спростити взаємодію з лабораторією**, допомогти клієнтам **швидше орієнтуватися у своїх результатах** та легше приймати подальші, усвідомлені рішення щодо свого здоров’я.
**Масштабування та розвиток: «Діла» на карті України**
Компанія «Діла» продовжує активно розвивати свою присутність по всій Україні. Станом на перший квартал 2026 року, «Діла» вже відкрила 10 нових власних та партнерських відділень. Загальна мережа налічує **понад 290 точок присутності**. До кінця 2026 року компанія планує **відкрити 45 нових відділень** по всій країні, паралельно оновлюючи існуючу мережу до нової, сучасної айдентики.
**Ваші переваги з новим мобільним застосунком «Діла»!**
У березні «Діла» запустила **новий мобільний застосунок**, який робить взаємодію з лабораторією ще зручнішою. **До кінця червня 2026 року** діє спеціальна пропозиція: **знижка до 20% на перше замовлення**, зроблене через мобільний застосунок. Це чудова можливість скористатися перевагами цифрових сервісів та заощадити!
*Знижка до 20% на першу онлайн-оплату замовлення в мобільному застосунку «Діла» діє з 01.01.2026 р. до 30.06.2026 р. включно у всіх відділеннях «Діла», розташованих на території України, за винятком тимчасово окупованих територій. Детальні умови надання знижки доступні на офіційному сайті «Діла».
**«Діла» – ваш надійний партнер у турботі про здоров’я, що йде в ногу з часом та вашими потребами!**
