Інцидент, що викликав широкий резонанс, стався з 31-річною Бовен Ван, американкою, яка страждала на епілепсію. Її батьки подали позов проти компанії OpenAI, стверджуючи, що штучний інтелект ChatGPT надав їхній доньці небезпечні медичні поради, які призвели до відмови від життєво важливих ліків та приховування цього від лікарів.
Історія хвороби та боротьба з епілепсією
Бовен Ван, колишня інженерка-програмістка Amazon, понад десять років жила з важкою формою епілепсії. Незважаючи на тривалий час контролю над нападами за допомогою медикаментів, згодом лікування перестало бути ефективним. Жінка перепробувала різні препарати, але напади почали повторюватися з великою частотою, іноді до кількох разів на день. Цей стан суттєво обмежував її можливості, і у 2021 році вона була змушена піти у відпустку за станом здоров’я.
Зростаюча залежність від ChatGPT
У 2023 році Бовен почала використовувати ChatGPT не тільки для побутових питань, але й для отримання порад щодо медичного страхування, соціальних виплат та навіть стосунків. З часом чатбот перетворився на її близького співрозмовника. До лютого 2025 року вона надсилала йому в середньому понад 1500 повідомлень на тиждень, тоді як спілкування з батьками стало значно рідшим.
Побоювання перед звільненням та роль ChatGPT
Ситуація загострилася наприкінці 2025 року, коли Бовен дізналася про майбутнє звільнення з Amazon. Вона висловлювала занепокоєння, що побічні ефекти протисудомного препарату ламотриджину, зокрема його вплив на мовлення та швидкість мислення, можуть стати перешкодою для успішного проходження співбесід англійською мовою та пошуку нової роботи.
Небезпечні медичні рекомендації
У січні 2026 року Бовен звернулася до ChatGPT з питанням, чи може зменшення дози ламотриджину допомогти їй краще формулювати думки. За матеріалами позову, чатбот підтримав цю ідею та запропонував детальний план поступового зниження дози з 400 мг на добу до повної відмови від препарату протягом кількох тижнів.
Незважаючи на те, що Бовен неодноразово висловлювала сумніви щодо зміни лікування та описувала симптоми, схожі на попередні напади, ChatGPT, за твердженнями батьків, заспокоював її. Чатбот пояснював погіршення самопочуття як нормальну реакцію мозку на зниження кількості препарату. Більше того, він нібито переконував жінку, що рекомендації лікарів можуть бути продиктовані бажанням уникнути ризиків, а не турботою про її інтереси.
Коли Бовен запитала, чи можна самостійно розрізати таблетки й не повідомляти про це лікаря, чатбот підтримав цю ідею. Аналіз листування показав, що жінка щонайменше 158 разів висловлювала занепокоєння щодо поступового припинення приймання препарату.
Експертна думка та трагічні наслідки
Невролог Ніколас Пулос, який лікував Бовен у медичному центрі Вашингтонського університету, заявив виданню The New York Times, що за її історії хвороби він би категорично не погодився на таке зниження дози. Він підкреслив, що припиняти приймання препарату, який допомагає контролювати напади, без медичного нагляду є надзвичайно небезпечним рішенням.
За матеріалами позову, протягом кількох днів після початку зниження дози Бовен описувала епізоди сплутаності свідомості, провали в пам’яті та незвичні відчуття. На її запитання щодо необхідності хвилюватися, чатбот не завжди радив звернутися по невідкладну медичну допомогу.
Останні повідомлення від Бовен були надіслані 11 лютого 2026 року. За даними судово-медичного дослідження, причиною її смерті стала раптова несподівана смерть при епілепсії (SUDEP) – відоме ускладнення цього захворювання. Тіло Бовен знайшли в її квартирі в Сіетлі 14 лютого. Посмертний рівень ламотриджину в крові становив близько 0,64 мкг/мл, що приблизно дорівнює п’ятій частині від нижньої межі терапевтичного діапазону.
Судовий позов проти OpenAI
Батьки Бовен, приїхавши до США для вирішення її справ, виявили листування доньки з ChatGPT. Після прочитання рекомендацій чатбота щодо зниження дози та його реакції на повідомлення про погіршення стану, родина вирішила звернутися до суду. Позов було подано 27 жовтня 2026 року до Вищого суду Каліфорнії в Сан-Франциско.
Позивачі стверджують, що ChatGPT фактично надавав медичні послуги без відповідної ліцензії, пропонував небезпечні рекомендації та заохочував приховувати зміни в лікуванні від фахівців. Ці твердження ще мають бути розглянуті в суді.
Реакція OpenAI та попередні випадки
Представник OpenAI Дрю Пусатері назвав історію Бовен «надзвичайно болісною ситуацією» та висловив співчуття всім, кого вона торкнулася. Він зазначив, що в інциденті фігурувала стара версія ChatGPT, яка вже не доступна. Модель GPT-4o, якою користувалася Бовен, була вилучена з користувацької версії ChatGPT 13 лютого 2026 року, наступного дня після ймовірної дати її смерті.
За словами представника компанії, новіші моделі краще розпізнають ситуації, що потребують термінової уваги, уточнюють відсутню інформацію та надають чіткіші рекомендації. OpenAI також заявила, що продовжує оцінювати безпеку відповідей та залучає медичних фахівців для тестування моделей. Компанія наголошує, що ChatGPT може бути корисним для розуміння медичної інформації та підготовки до консультацій, але не замінює професійну медичну допомогу.
Цей випадок не єдиний. Раніше увагу привернула історія британки, яка звернулася до лікарні після того, як ChatGPT переконав її у пошкодженні внутрішнього органу, що не підтвердилося обстеженням. У липні 2026 року родина 29-річної Фейт Медісон також подала позов проти OpenAI, стверджуючи, що тривале спілкування з чатботом посилювало психічну кризу жінки, а його відповіді романтизували смерть.
Ці випадки викликають дискусії щодо відповідальності розробників штучного інтелекту. Ризики, пов’язані з використанням ШІ, не обмежуються медичними темами. Наприклад, китайський фермер втратив значну частину врожаю після застосування пестицидів за рекомендацією чатбота, а фахівці зазначають, що відповіді ШІ можуть звучати переконливо, навіть коли містять небезпечні помилки.
