Неприємна та доволі курйозна ситуація сталася в аеропорту Познань-Лавиця (Польща), де рейс лоукостера Ryanair до Жирони (Іспанія) вилетів значно раніше запланованого часу, залишивши на землі близько 130 пасажирів.
Деталі інциденту
Рейс до Жирони, який мав вилетіти у вівторок, 25 серпня, о 18:50, спочатку був затриманий. Авіакомпанія Ryanair попередила пасажирів про зміни у графіку. Однак, замість того, щоб вилетіти пізніше, літак відправився з аеропорту близько 3:00 наступного дня.
Цікаво, що незабаром після зльоту екіпаж змушений був розвернути повітряне судно через певні проблеми. Літак знову приземлився в аеропорту Познані приблизно через пів години.
Після цього пасажирам повідомили, що новий виліт заплановано на 14:00. Їм запропонували або отримати компенсацію, або вибрати інший рейс без додаткової оплати.
Проблеми з ночівлею та нові сюрпризи
За словами пасажирів, авіакомпанія не надала їм місць для ночівлі, але запевнила, що відшкодує витрати на самостійно заброньовані готелі.
Ситуація набула неочікуваного повороту, коли деякі пасажири, які мали летіти до Жирони, прибули до аеропорту близько 10:00 26 серпня. На їхнє здивування, вони дізналися, що літак уже залишив Познань приблизно в цей час. На борту цього рейсу не було близько 130 пасажирів.
Пояснення авіакомпанії
У Ryanair пояснили інцидент незначною технічною проблемою літака, яка спричинила первинну затримку та подальші зміни у розкладі.
Представники авіакомпанії зазначили, що повітряне судно вилетіло раніше від запланованого часу — близько 10:00 замість 14:00 — після отримання дозволу на політ.
Ryanair також заявив, що пасажирів було повідомлено про зміну часу вильоту електронною поштою та текстовим повідомленням о 5:46 ранку.
Позиція пасажирів
Однак, деякі мандрівники стверджують, що не отримували жодних повідомлень про зміну часу вильоту. Вони також повідомили, що в мобільному застосунку авіакомпанії досі був вказаний час вильоту о 14:00.
Цей випадок викликав обурення серед пасажирів, які опинилися у незручній ситуації через, як вони вважають, непрозорі комунікації та неефективне планування з боку авіакомпанії.
