Життя в умовах війни ставить перед нами надскладні виклики. Одним із найболючіших наслідків російської агресії є пошкодження житла. Коли ворожі ракети чи дрони руйнують домівки, паніка та розгубленість стають природними реакціями. Однак, щоб отримати необхідну допомогу та компенсацію за завдані збитки, важливо діяти спокійно та послідовно. Експертка Катерина Рапута, координаторка екстреного реагування у Києві, поділилася ключовими кроками, які необхідно зробити українцям, чиє житло постраждало від обстрілів.
Ваш дім постраждав від обстрілу? Не зволікайте: перші кроки до відновлення
Після того, як стихли вибухи і прозвучав відбій повітряної тривоги, ваша першочергова дія – викликати екстрені служби. Це означає, що необхідно негайно зателефонувати до:
- Швидкої допомоги (103), якщо є постраждалі.
- Рятувальників (101) для знешкодження небезпек, гасіння пожеж та допомоги в евакуації.
- Поліції (102) для документування факту обстрілу та пошкоджень.
“Перше — викликати допомогу”, – наголошує Катерина Рапута. Це критично важливий крок, який запускає ланцюг подальших дій і свідчить про серйозність ситуації.
Фото- та відеофіксація: ваш головний доказ для отримання компенсації
Наступний, але не менш важливий крок – це оцінити безпеку навколо себе, а потім зробити фото та відеофіксацію всіх пошкоджень. У стані стресу люди часто поспішають почати прибирання, але цього робити категорично не слід до моменту документування.
“Люди дуже часто цього не роблять і у стресі починають прибирати”, – попереджає експертка. Збережіть якомога більше доказів: фотографії вибитих вікон, пошкоджених стін, зруйнованих елементів будівлі. Запишіть відео, де видно масштаб руйнувань. Ця візуальна інформація стане ключовим доказом під час звернення за компенсацією. Не забувайте про людей похилого віку, яким може знадобитися допомога з фото- та відеофіксацією.
Зверніться до ОСББ: колективне вирішення проблем
Після того, як ви забезпечили власну безпеку та задокументували пошкодження, варто звернутись до вашого Об’єднання співвласників багатоквартирного будинку (ОСББ).
“Варто не забувати про людей похилого віку та допомогти їм зняти все на фото та відео”, – наголошує Катерина Рапута. Зазвичай, в ОСББ існують будинкові чати або контактні особи, які можуть надати чіткі інструкції щодо подальших дій. Це може бути як координація спільних дій, так і надання інформації про те, куди звертатися в першу чергу.
Види допомоги та компенсацій: куди звертатися в Києві та інших містах
Катерина Рапута розповіла, що існує кілька видів допомоги, на які можуть розраховувати постраждалі від обстрілів. Особливо це стосується столиці, де функціонує комплекс програм.
1. Міська програма допомоги
У Києві працює міська програма, яка передбачає надання допомоги у розмірі 10 000 гривень для потерпілих від обстрілів. Ця сума може бути першою фінансовою підтримкою для тих, хто втратив частину свого майна.
2. Програма “єВідновлення”
Це одна з найважливіших державних програм, яка дозволяє отримати компенсацію за зруйноване або пошкоджене майно. Подача заяв на цю програму здійснюється через застосунок “Дія”. Дуже важливо пам’ятати, що ремонтні роботи варто розпочинати тільки після отримання компенсації за цією програмою.
Ключова порада від експертки: “Не потрібно одразу робити ремонт та дочекатися на гроші за програмою «єВідновлення». Вони приходять через місяць-два”. Терміни можуть варіюватися, але поспіх у ремонті до отримання коштів може позбавити вас права на компенсацію.
3. Допомога від ООН
Міжнародні організації, такі як Організація Об’єднаних Націй (ООН), також надають допомогу постраждалим. Ця допомога може бути різноманітною – від надання будматеріалів до фінансової підтримки, залежно від потреб та наявних програм.
4. Допомога від місцевих депутатів
У деяких випадках, місцеві депутати також можуть надавати допомогу своїм виборцям. Однак, це не є системною гарантованою допомогою, і її наявність потрібно уточнювати окремо.
Що заборонено робити, щоб не втратити компенсацію?
Як вже згадувалося, найголовніша помилка, якої припускаються люди, – це самостійне проведення ремонту до отримання компенсації, особливо за програмою “єВідновлення”. Зверніть увагу на попередження: “КОМПЕНСАЦІЮ не ОТРИМАЄТЕ, якщо ЗРОБИТЕ ЦЕ після ОБСТРІЛУ!” Не поспішайте відновлювати своє житло до офіційного документування пошкоджень та отримання дозволу чи коштів.
Прогнози повітряної небезпеки та реальність
На жаль, повітряні тривоги стали частиною нашого життя. Часто на екранах з’являються повідомлення про загрозу ударів ворожих БпЛА у різних напрямках, включаючи столицю, Суми та Запоріжжя. Тому, знання про те, як діяти після обстрілів, є актуальним для багатьох українців.
Висновок:
Втрата житла – це величезний стрес. Але, діючи згідно з інструкціями, задокументувавши пошкодження та звернувшись до відповідних інстанцій, ви зможете отримати необхідну допомогу та почати відновлення свого дому. Пам’ятайте, що ви не самотні у цій боротьбі. Держава та міжнародні організації готові підтримати вас.
Залишайтеся в безпеці та бережіть себе!
