У Києві, неподалік станції метро “Вокзальна”, сталася доволі резонансна подія, яка викликала хвилю обурення в соціальних мережах. Клієнтка однієї з кав’ярень влаштувала скандал через смак напою, а після відмови баристи переробити замовлення безкоштовно, вилила гарячу каву просто в обличчя працівниці закладу, а потім втекла.
Інцидент у деталях
Історія стала відомою завдяки допису працівниці закладу @olegiana_alina у соціальній мережі Threads. За словами жінки, пара відвідувачів замовила два напої на альтернативному молоці: один на вівсяному, а інший — на кокосовому. Після того, як замовлення було видано, клієнтка заявила, що кава на кокосовому молоці виявилася для неї занадто солодкою. Вона висунула вимогу безкоштовно переробити напій, замінивши кокосове молоко на вівсяне, оскільки останнє їй сподобалося більше.
Ця „чарівна леді“ зі своїм супутником замовили 2 напої на альтернативному молоці (вівсяне та кокосове), і коли наша бариста видала їм їхнє замовлення, цій «чарівній леді» не сподобалось, тому що молоко, яке вона обрала (кокосове) занадто солодке для неї. Після цього сказала, що хоче, щоб ми їй переробили напій (за рахунок закладу) на іншому молоці, бо інше (вівсяне) їй сподобалось більше.
— слова працівниці закладу.
Відмова та агресія
На прохання клієнтки бариста відповіла, що приготування нового напою можливе, але за додаткову оплату. Саме ця відмова стала останньою краплею. За словами авторки допису, відвідувачка не тільки відмовилася платити за новий напій, але й вилила гарячу каву прямо в обличчя баристі. Після цього, разом зі своїм супутником, вона швидко покинула приміщення кав’ярні.
Реакція та висновки
Працівниця кав’ярні підкреслила, що розуміє, коли клієнтам може не сподобатися смак напою. В таких випадках завжди є можливість повернути напій, попросити повернути кошти або залишити відгук. Однак, жодне незадоволення не може виправдати подібну поведінку та приниження інших людей.
Користувачі соціальних мереж висловили своє обурення таким інцидентом:
-
“Я не хочу вірити, що я живу у світі з такими людьми… Це повний абсурд, не розумію, як можна додуматись виливати тільки що зроблену каву комусь в обличчя.”
-
“Обов’язково потрібно передати записи з камер у поліцію і інкримінувати злочин за статтею „Погроза життю та здоров’ю“.”
-
“Жесть, це щось типу: твій перший день на роботі і тут таке.”
Цей інцидент вкотре піднімає питання культури спілкування та взаємоповаги, особливо у сфері обслуговування.
