Компанія Skims повертає кошти покупцям адвент-календарів після критики в мережі

Компанія Skims, заснована Кім Кардаш’ян, відреагувала на критику щодо різдвяного адвент-календаря, який споживачі назвали занадто дорогим та невідповідним ціні. Після того, як відео з розпакуванням аксесуарів, таких як брелоки, шпильки та ялинкові прикраси, набрало мільйони переглядів, бренд офіційно визнав незадоволеність клієнтів.

Про це повідомляє Dexerto з посиланням на pagesix.com

У заяві компанії повідомляється, що вони провели індивідуальну роботу з усіма покупцями товару.

Ми знаємо про відгуки, якими поділилися деякі клієнти щодо адвент-календаря Skims, і ми уважно до них прислухалися. Оскільки календар не виправдав очікувань, ми особисто зв’язалися з кожним покупцем і запропонували вибір: повне повернення коштів або кредит на рахунок для придбання інших товарів Skims.

— представник компанії Skims

Користувачі соціальних мереж активно критикували набір, вартість якого становила 148 доларів. Багато хто порівнював вміст коробки з дешевими дрібницями, оцінюючи реальну вартість товарів у 20 доларів. Деякі коментатори назвали продукт розіграшем або неповагою до споживачів.

Водночас інша частина аудиторії зазначала, що перелік вмісту віконець був вказаний у описі товару на офіційному сайті. Наразі адвент-календар має статус розпроданого на інтернет-ресурсі бренду, проте компанія не надала інформації щодо можливого відновлення продажів цієї позиції. За словами представників бренду, отриманий досвід вплине на їхній підхід до створення нових продуктів у майбутньому.