Користувачі додатка Резерв+ зіткнулися з проблемами автоматичного поновлення відстрочки

Користувачі додатка Резерв+, які мають право на відстрочку через догляд за дитиною з інвалідністю, почали отримувати відмови під час спроб автоматичного продовження статусу. Незважаючи на збереження законних підстав для звільнення від мобілізації, електронна система перестала підтверджувати право на відстрочку.

Про це повідомляє novyny.live

За словами адвоката В’ячеслава Кірди, технічна проблема виникає через невідповідність відомостей у державних інформаційних системах. Під час перевірки алгоритм зіставляє дані про дитину з останнім виданим свідоцтвом про народження та ідентифікаційним кодом. Розбіжності можуть з’явитися після зміни прізвища, повторної видачі свідоцтва або помилок у Єдиній інформаційній системі соціальної сфери.

У разі відмови в автоматичному продовженні насамперед слід перевірити актуальність документів та записів у реєстрах.

— В’ячеслав Кірда

Для виправлення ситуації фахівці рекомендують перевірити відображення актового запису в додатку Дія. Якщо виявлено розбіжності, батькам слід звернутися до Пенсійного фонду України для актуалізації даних або до органів державної реєстрації актів цивільного стану, якщо помилка міститься в самому записі. Окрема складність виникає у випадку використання свідоцтв іноземного зразка, відомості про які відсутні в українських реєстрах.

У разі повторної технічної відмови після оновлення даних у реєстрах юристи радять не чекати виправлення помилки в додатку, а подати документи для оформлення відстрочки через Центр надання адміністративних послуг. Експерти наголошують, що збій у роботі електронної системи не означає автоматичної втрати права на відстрочку, а лише свідчить про необхідність ручного підтвердження підстав.