Нова пошта переглядає своє рішення щодо працівників, які вигнали собаку
Після резонансного інциденту, коли працівники відділення “Нової пошти” у Слов’янську шваброю вигнали собаку з приміщення в 37-градусну спеку, компанія зробила кілька важливих висновків. Керівництво “Нової пошти” вирішило повернути на роботу працівників, які були звільнені через цей випадок. Таке рішення, як зазначив генеральний директор компанії Євген Тафійчук, було названо “емоційним” після первинної реакції на подію.
СЕО компанії: “Якщо людина усвідомила свою помилку, їй потрібно дати шанс”
Євген Тафійчук пояснив, що озираючись назад, він усвідомлює, що первинне рішення про звільнення було неправильним. Він підкреслив, що самі працівники, усвідомивши наслідки свого вчинку, одними з перших долучилися до пошуків собаки. Коли собаку знайшли, саме ці працівники були помічені на фотографіях.
Їхній вчинок був неправильним. Але я переконаний: якщо людина усвідомила свою помилку, бере за неї відповідальність і готова змінюватися — їй потрібно дати шанс.
— Євген Тафійчук, СЕО компанії “Нова пошта”
Розробка чітких стандартів поводження з тваринами
Ситуація з собакою виявила відсутність у компанії достатньо чітких стандартів щодо дій у випадках, коли у відділенні опиняється тварина. Це питання, за словами Тафійчука, є складнішим, ніж здається на перший погляд, враховуючи наявність клієнтів з алергіями, фобіями, а також присутність дітей.
У зв’язку з цим “Нова пошта” переглядає свої внутрішні правила. Мета — розробити чіткий та зрозумілий алгоритм дій для працівників, який буде гуманним до тварин і водночас безпечним для клієнтів.
Співпраця з фондами допомоги тваринам
“Нова пошта” також має намір розпочати співпрацю з фондами, які опікуються безпритульними тваринами. Особлива увага буде приділятися допомозі таким фондам у прифронтових населених пунктах.
Пес у безпеці та системні зміни
Компанія підтвердила, що собака, який став причиною інциденту, перебуває у безпеці, отримує необхідний догляд, і за його станом будуть продовжувати стежити. “Нова пошта” прагне, щоб ця історія завершилася не черговою хвилею звинувачень, а стала поштовхом для висновків, надання другого шансу людям та впровадження системних змін у компанії.
Передісторія інциденту
Минулого тижня в мережі з’явилося відео, на якому працівники відділення “Нової пошти” у Слов’янську виганяють собаку з приміщення за допомогою швабри в умовах сильної спеки. Компанія оперативно відреагувала на інцидент, визнавши поведінку своїх працівників неприпустимою, і того ж дня звільнила причетних до події. Пізніше було повідомлено, що безпритульного собаку вдалося розшукати, знайти йому нову родину, а також обіцяно відвезти тварину до ветеринарної клініки для огляду та щеплення.
