Умови отримання грошової компенсації за затримку авіарейсу

Згідно з Регламентом ЄС № 261/2004, авіапасажири мають право на фінансову компенсацію у разі затримки рейсу, якщо вони прибувають до кінцевого пункту призначення із запізненням щонайменше на три години. Відлік часу завершується у момент відкриття дверей літака. Право на виплату поширюється на рейси, що вилітають з аеропортів ЄС, або рейси європейських авіакомпаній, що прибувають до ЄС.

Про це повідомляє Новини.LIVE

Компенсація виплачується, якщо затримка сталася з вини перевізника, наприклад, через технічні несправності або проблеми з екіпажем. Водночас авіакомпанії звільняються від виплат у разі виникнення надзвичайних обставин, таких як несприятливі погодні умови, страйки персоналу аеропорту або обмеження повітряного руху. Страйки власного персоналу авіакомпанії не є підставою для відмови у компенсації.

Сума виплати залежить від відстані: 250 євро за перельоти до 1 500 кілометрів, 400 євро за рейси в межах ЄС понад 1 500 кілометрів та інші рейси від 1 500 до 3 500 кілометрів, а також 600 євро за перельоти понад 3 500 кілометрів. У випадку затримки рейсу понад п’ять годин пасажир має право відмовитися від подорожі та отримати повне повернення вартості квитка.

Авіакомпанії можуть пропонувати ваучери замість готівки, проте пасажири мають право наполягати на грошовій виплаті банківським переказом або чеком. Для оформлення заявки необхідно підтвердити факт затримки, зафіксувати причину та зберегти супровідні документи. Звернення щодо компенсації можна подати протягом терміну, що зазвичай становить до трьох років залежно від юрисдикції.