Компанія SKIMS повертає кошти покупцям адвент-календарів після критики

Компанія SKIMS, заснована Кім Кардаш’ян, оголосила про надання можливості повернення коштів клієнтам, які придбали фірмовий адвент-календар. Рішення було ухвалене після виникнення хвилі обурення в соціальних мережах, зокрема на платформах TikTok та Threads.

Про це повідомляє UNILAD з посиланням на today.com

Споживачі активно критикували наповнення адвент-календаря, вартість якого становила 148 доларів. Усередині пакунків виявилися брендовані аксесуари, такі як шовкові гумки для волосся, шпильки, брелоки, ялинкові прикраси та антистрес-іграшки. Користувачі мережі назвали цей вміст невідповідним ціні, порівнюючи його з дрібними предметами, що часто залишаються в сумках. Деякі покупці публічно заявляли, що продукт не вартий навіть 15 доларів.

У заяві, наданій 9 листопада, офіційний представник SKIMS визнав, що продукт не виправдав очікувань частини аудиторії.

Ми особисто зв’язалися з кожним клієнтом, який придбав календар, і запропонували вибір: повне повернення коштів або кредит SKIMS для використання на інші продукти. Ми хочемо, щоб кожен покупець був по-справжньому задоволений тим, що отримує від SKIMS. Їхні відгуки важливі для нас і будуть безпосередньо впливати на те, як ми підходимо до майбутніх релізів.

— Представник SKIMS

Незважаючи на негативні відгуки, частина користувачів зауважила, що на сайті виробника продукт був чітко заявлений саме як аксесуарний адвент-календар, до складу якого входять дрібні предмети, зокрема дзеркальця та шпильки. Компанія заявила, що врахує отриману критику при плануванні подальшої продукції.