Випадково розбили товар у магазині? Це ще не означає, що ви зобов’язані одразу за нього платити. Як свідчить законодавство України, працівники торговельної установи не можуть автоматично вимагати від покупця відшкодування вартості пошкодженого товару, якщо він був розбитий ненавмисно.
Права споживача при пошкодженні товару
Якщо покупець випадково пошкодив або розбив товар у магазині, працівники закладу не мають права вимагати негайної оплати його вартості. У такій ситуації споживачеві не слід одразу погоджуватися на компенсацію.
Згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення або пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено договором чи законом. До моменту повної оплати товар залишається власністю магазину.
Крім того, частина 2 статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко забороняє примушувати покупця купувати продукцію, яка йому не потрібна або є неналежної якості.
Відшкодування збитків: як це відбувається
Якщо працівники магазину вважають, що товар було пошкоджено з вини покупця, вони можуть зафіксувати цей факт. Однак, вони не мають права самостійно стягувати з нього гроші.
Питання відшкодування вартості пошкодженого чи знищеного товару має вирішуватися виключно у судовому порядку. Саме магазин буде зобов’язаний довести обставини пошкодження та вину покупця.
Що робити, якщо на вас тиснуть
Якщо працівники магазину продовжують наполягати на негайній сплаті за розбитий товар або чинять тиск, покупцеві радять викликати поліцію. Це допоможе захистити ваші права та уникнути неправомірних дій з боку торговельної точки.
