Компанія Bolt ухвалила рішучі заходи у відповідь на інцидент, що стався в Мілані, де російськомовна водійка образила українських пасажирок через їхню мову. Після внутрішньої перевірки компанія назавжди обмежила доступ до своєї платформи для водійки на ім’я Тетяна.
Суть інциденту
Інцидент стався під час поїздки в таксі Bolt у Мілані. Російськомовна водійка, почувши, що пасажирки розмовляють українською, почала ображати їх, вживаючи нецензурну лексику та показуючи непристойні жести. За словами постраждалих, конфлікт загострився наприкінці поїздки, коли одна з подруг подякувала водійці. Відеозапис інциденту, що потрапив до мережі, документує лише частину суперечки, проте свідки стверджують, що образи лунали протягом усієї поїздки.
Реакція Bolt
Компанія Bolt відреагувала на ситуацію, заявивши про свою нульову толерантність до дискримінації. У пресслужбі компанії наголосили, що безпека всіх користувачів є безумовним пріоритетом, а поведінка, показана на відео, є неприйнятною та несумісною зі стандартами Bolt.
Безпека всіх користувачів є нашим безумовним пріоритетом. Поведінка, показана у відео, є неприйнятною та несумісною зі стандартами Bolt. Ми надзвичайно серйозно ставимося до повідомлень про дискримінаційну та ненависницьку поведінку й ретельно розглядаємо кожен такий випадок.
— Пресслужба Bolt
Компанія також закликала користувачів обов’язково повідомляти про будь-які прояви неприйнятної поведінки через службу підтримки.
Наслідки для водійки та пасажирок
В результаті внутрішньої перевірки, компанія Bolt назавжди заблокувала доступ до своєї платформи російськомовній водійці Тетяні. Пасажирка, яка замовляла автомобіль, отримала повну компенсацію витрат на поїздку та пропозиції промокодів для майбутніх поїздок. Анна Данилюк, яка першою розповіла про інцидент у соціальних мережах, підтвердила, що представники Bolt повідомили її про результати перевірки.
